গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

km88 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই দলিলে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে যে km88 কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ পড়ুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আপনার তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

SSL সুরক্ষিত GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") km88 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত অনুষঙ্গী সেবা পরিচালনাকারী সত্তার পক্ষে প্রণীত হয়েছে। এই নীতি বর্ণনা করে যে আপনি যখন km88 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি।

km88 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তার অধিকারকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ এবং এটি রক্ষা করা আমাদের নৈতিক ও আইনগত দায়িত্ব। এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR) এবং প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

km88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি প্রযোজ্য: km88 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট, ইমেইল যোগাযোগ, এবং আমাদের যেকোনো ডিজিটাল সেবায় নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

km88 আপনার কাছ থেকে দুটি ভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — প্রথমত, আপনি নিজে যখন তথ্য প্রদান করেন, এবং দ্বিতীয়ত, আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারীর নাম
ইমেইল ঠিকানা
মোবাইল ফোন নম্বর
জন্ম তারিখ
বাসস্থানের ঠিকানা
জাতীয় পরিচয়পত্র / NID
পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য
সাপোর্ট কথোপকথন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের মডেল।
  • ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন, বেটিংয়ের ইতিহাস।
  • লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রের পরিমাণ, সময়, পেমেন্ট পদ্ধতি।
  • লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা ভিত্তিক, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: বিস্তারিত ধারা ৫-এ বর্ণিত হয়েছে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

km88 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
  • পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং অপশন, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • KYC যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে।
  • প্রমোশন ও বোনাস: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস পাঠাতে (আপনি যদি সম্মতি দেন)।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।

গুরুত্বপূর্ণ: km88 কখনো আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্যদের সাথে শেয়ার করার বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতেই আমরা তথ্য শেয়ার করি:

  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তারা সকলেই আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলেন।
  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে পায়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন বা আন্তর্জাতিক বিধিমালা অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • মানি লন্ডারিং বিরোধী কার্যক্রম: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য জানানো হতে পারে।
  • প্রযুক্তিগত সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ইত্যাদির জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।

আমরা কখনো করি না: আপনার তথ্য বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি করা, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করা, বা আপনার অনুমতি ছাড়া যেকোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

km88 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার পরবর্তী পরিদর্শনকে আরও সহজ করে তোলে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা সংরক্ষণ, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখতে সাহায্য করে।
  • বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে km88-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি ও প্রযুক্তি

km88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপগ্রেড করা হয়।

  • 256-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এটি ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর মতো একই মানের নিরাপত্তা।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: আপনার সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়, যার ফলে অননুমোদিত ব্যক্তিরা এটি পড়তে পারবে না।
  • দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ ব্যবহারের সুবিধা রয়েছে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকরণ সিস্টেম আমাদের সার্ভার রক্ষা করে।
  • কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান, এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকারকে ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে আমরা আইন অনুযায়ী যথাযথ সময়ের মধ্যে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

km88 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • লেনদেন তথ্য: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
  • কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর।
  • বিশ্লেষণমূলক তথ্য: সাধারণত ১৩ মাস, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিষ্ক্রিয় করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকারসমূহ

km88 আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার প্রতিটি অধিকার বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি আপনাকে প্রদান করব। অনুরোধ করুন: [email protected]

আপনার সম্পর্কে রক্ষিত কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই সাপেক্ষে যথাযথ সময়ের মধ্যে তথ্য আপডেট করব।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে, যেমন লেনদেন রেকর্ড।

আপনি যদি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বাদ দেব।

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনাকে অন্য পরিষেবায় তথ্য স্থানান্তর করতে সাহায্য করে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

km88 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি একজন অভিভাবক হন এবং মনে করেন যে আপনার সন্তান km88-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

km88 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই সেবাদাতাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

আমরা শুধুমাত্র এমন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি যারা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। তবুও km88 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত প্রধান তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতারা হলেন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi (গেম প্রোভাইডার) এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay (পেমেন্ট প্রোভাইডার)।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

km88 প্রযোজ্য আইন, প্রযুক্তি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
  • প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected] (ইমেইল পাঠাতে উপরের ইমেইল ঠিকানা কপি করুন)
  • যোগাযোগের মাধ্যম: লাইভ চ্যাট, হোয়াটসঅ্যাপ, টেলিগ্রাম
  • সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪/৭, সপ্তাহের ৭ দিন
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

ডেটা সুরক্ষা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইলের বিষয়ে লিখুন: "ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারীর নাম]"। এটি আমাদের দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করবে।

আরও জানুন: আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজও পড়ুন। যেকোনো প্রশ্নে FAQ দেখুন।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা

km88 কীভাবে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে

এনক্রিপশন সুরক্ষা

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় — ব্যাংকের মতো একই স্তরের নিরাপত্তা।

তথ্য অবিক্রয় নীতি

km88 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং দুর্বলতা খুঁজে সেগুলো দ্রুত সমাধান করা হয়।

২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন আপনার পাশে আছে।

নিরাপদে খেলুন, আনন্দের সাথে জিতুন

km88-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

১৮+ বয়সের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।